Centre d’exploitation du réseau (NOC) : assurez la sécurité et le fonctionnement des entreprises de vos clients
Fonctions clés :
Surveillance 24/7 des unités centrales de traitement, de la mémoire vive, des disques, d’Active Directory, des services Bureau à distance, des systèmes intégrés d'information ainsi que des serveurs de fichiers et SQL dans Performance Cloud, AWS, Azure, Google Cloud et les environnements locaux.
Gestion des correctifs appliqués aux systèmes d’exploitation grâce à un déploiement automatisée, à la détection des vulnérabilités ainsi qu’à la production de rapports.
Réponse proactive incluant le redémarrage des services, la gestion des disques, des bilans de santé Active Directory quotidiens ainsi que des rapports mensuels.
Surveillance et gestion des sauvegardes offrant la configuration et la production de rapports.
Soutien à l’échelle mondiale de la part de talentueux architectes et administrateurs de systèmes qui répondent aux alertes et résolvent les problèmes en tout temps.
Ce que ça veut dire concrètement pour votre entreprise
Offrez une surveillance et un soutien de calibre professionnel sans les coûts indirects associés aux services NOC.
Étendez vos capacités instantanément
Les services NOC se connectent de manière transparente à votre plateforme RMM et à vos outils de surveillance existants. Une fois l’intégration réalisée, les techniciens Sherweb certifiés deviennent votre équipe disponible 24/7 : ils gèrent les alertes, effectuent le triage et font monter les problèmes critiques selon vos procédures. Ils travaillent sous votre marque et suivent vos processus.
Générez des revenus récurrents prévisibles
Ajouter une surveillance 24/7 de niveau entreprise à chaque client grâce à une facturation simple, par terminal. Vous augmentez la valeur que vous offrez tout en renforçant votre positionnement concurrentiel en proposant des capacités que les entreprises MSP plus petites ne peuvent égaler. Le modèle d’abonnement crée des revenus stables et prévisibles qui connaissent une croissance au même rythme que votre clientèle s’élargit.
Évoluez sans coûts indirects
Oubliez les quarts de soir, les formations spécialisées et la planification complexe. Vous obtenez une couverture NOC complète sans les coûts liés à la mise sur pied de votre propre centre d’exploitation. Faites évoluer votre clientèle sans ajouter d’effectifs ou d’infrastructure. Aucun établissement à construire, aucune dépense en capital à engager.
Veillez à ce que votre équipe soit satisfaite et productive
Éliminez les constantes rotations sur appel qui épuisent vos techniciens. Parce qu’une couverture 24/7 est assurée, votre équipe se concentre sur du travail stratégique pendant les heures habituelles, ce qui la rend plus heureuse, plus productive et moins encline à partir.
Sur le marché cloud Sherweb
NOC Essentiel
Services de surveillance, d’application de correctifs et d’alertes vous transmettant directement toutes les alertes. Incluent le soutien 24/7, un objectif de niveau de service de réponse en 1 heure, la documentation d’infrastructure, la détection des vulnérabilités, la surveillance des sauvegardes et la production de rapports sur la protection des terminaux.
NOC Pro
Toutes les inclusions de NOC Essentiel, en plus de revues trimestrielles de l’entreprise ainsi que d'un soutien pratique, y compris la réponse aux alertes, le triage et le dépannage selon le principe du meilleur effort.
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